Begrijp uw klanten.
Vergroot uw impact.

Sento Group is een gerenommeerde marktonderzoekspartner, actief in negen landen.

Met de interviewtool Sentio ondersteunt Sento Group doorlopende klantenfeedback in bedrijven en publieke instellingen. Daarnaast voeren we internationale wetenschappelijke sectorstudies met universiteiten, en kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek voor bedrijven. No-nonsense, met korte lijnen en één vast aanspreekpunt.

Ontdek Sentio → Marktonderzoek voor bedrijven Sectorstudies
Sinds 2003 8 universiteiten 2.000+ onderzoekslocaties Europa & Canada
Voorbeeld
Live dashboardvandaag
Antwoorden1.248
NPS+42
Sentiment78%
Top thema's
Vriendelijkheid86%
Netheid73%
Wachttijd61%
Aan het luisteren…“De ontvangst was top, alleen de wachttijd aan de kassa kon vlotter.”
Sentio vraag 2 van 5

Wat viel u vandaag het meeste op?

Spreek gewoon, of typ uw antwoord
Voorbeeld

Geen app, geen account · 50+ talen

Sentio feedback

Sentio

Doorlopende klantfeedback, in gesprek.

Eén QR of link en uw klant gaat in gesprek. Sentio luistert, vraagt door en toont live de thema's, het sentiment en de inzichten — per vestiging, met een melding naar de juiste manager zodra iets misloopt. Zonder app en zonder account, voor één zaak even goed als voor een heel netwerk.

Sentio draait op taalmodellen en spraakherkenning van de wereldtop: een gesprek dat doorvraagt zoals een goede interviewer, in meer dan 50 talen, Nederlands én Vlaams inbegrepen. En omdat AI kan verzinnen, controleert Sentio zichzelf — elk cijfer geteld, elk citaat teruggezocht, en een mens keurt goed vóór er iets naar buiten gaat.

RetailHorecaZorgDienstenGemeenten & stedenVrije tijd & cultuur
sentiofeedback.com →
Sentio Feedback

U vraagt de klant: één QR of link en het gesprek begint, gesproken of getypt.

Sentio Signal

De klant meldt zelf een defect, klacht of idee, met foto, rechtstreeks in uw dashboard.

Live dashboard & alerts

Sentiment, NPS en thema's in realtime; een melding zodra iets misloopt.

Sentio Proof

Elk cijfer geteld, elk citaat gecontroleerd, pas online na menselijke goedkeuring. Geen AI-verzinsels.

Marktonderzoek voor bedrijven

Kwantitatief en kwalitatief onderzoek, op maat.

Jaren ervaring in onderzoek voor bedrijven en organisaties. Enquêtes en panels wanneer u cijfers nodig hebt, diepte-interviews en focusgroepen wanneer u wil begrijpen waaróm. Altijd op maat van de vraag, met een no-nonsense aanpak en directe, open communicatie: u spreekt met de onderzoeker zelf.

Kwantitatief

Enquêtes, panels en metingen die standhouden: representatief opgezet, zuiver geanalyseerd, helder gerapporteerd.

Kwalitatief

Diepte-interviews, focusgroepen en gesprekken op de vloer — voor het verhaal achter de cijfers.

Op maat en no-nonsense

Geen standaardpakket en geen tussenlaag: één vast aanspreekpunt, korte lijnen, afspraken die we nakomen.

Klanten van onze onderzoekspraktijk sinds 2003

BASECampbellColruyt GroupDelhaizeEthiasSportpaleis GroepIKEANight of the PromsFriesland FoodsResultsBNP ParibasRedstonesGilpackBASECampbellColruyt GroupDelhaizeEthiasSportpaleis GroepIKEANight of the PromsFriesland FoodsResultsBNP ParibasRedstonesGilpack
Bespreek uw onderzoeksvraag →

Sectorstudies voor de publieke sector

Wetenschappelijk publieksonderzoek, per sector.

Gestandaardiseerde, meertalige studies met een live Europese benchmark, gedragen door universiteiten en door de sectorfederaties zelf. Voor bibliotheken, musea, zwembaden en podiumkunsten, elk onder een eigen merk en met een eigen rapport.

Sentobib
Bibliotheken “Begrijp uw gebruikers. Vergroot uw impact.” Europa's grootste publieksonderzoek voor bibliotheken, van Vlaanderen tot Canada — gratis sinds 2026. sentobib.eu →
Sentomus
Musea “Begrijp uw museumbezoekers. Vergroot uw impact.” Museumpublieksonderzoek in heel Europa, gedragen door acht universiteiten — gratis voor elk museum. sentomus.eu →
Swimvox
Openbare zwembaden “Begrijp uw bezoekers. Versterk uw zwembad.” Bezoekersonderzoek voor openbare zwembaden in zeven landen — met het Mulier Instituut en de Universiteit Gent. swimvox.eu →
Sentovox
Podiumkunsten “Begrijp uw publiek. Versterk uw cultuurhuis.” Publieksonderzoek voor theaters, concertzalen en cultuurcentra — met Sentio als doorlopende laag. sentovox.eu →

Bereik & impact

2.000+onderzoekslocaties in Europa & Canada
500k+reacties
8universiteiten
9landen
50+talen (Sentio)
2003sinds
België Nederland Duitsland Frankrijk Italië Spanje Oostenrijk Zwitserland Canada
Gegevens opgeslagen in Europa privacy-by-design AVG / GDPR niet voor AI-training herleidbare AI (Sentio Proof)

Sectorfederaties & netwerken

EBLIDANEMOENCCMulier InstituutABFICOMBVÖVereniging Sport en GemeentenVVBADFAROVOBVSCDDeutscher BibliotheksverbandNetwerk Lokaal SportbeleidDeutscher MuseumsbundAIBcult! netwerkFOPLMuseumvereniging NederlandEBLIDANEMOENCCMulier InstituutABFICOMBVÖVereniging Sport en GemeentenVVBADFAROVOBVSCDDeutscher BibliotheksverbandNetwerk Lokaal SportbeleidDeutscher MuseumsbundAIBcult! netwerkFOPLMuseumvereniging Nederland

Academische partners

Universitat de ValènciaUniversiteit AntwerpenFH Kufstein TirolRijksuniversiteit GroningenMulier InstituutUniversität HildesheimUniversiteit GentCa' Foscari VeneziaUniversité de BordeauxUniversitat de ValènciaUniversiteit AntwerpenFH Kufstein TirolRijksuniversiteit GroningenMulier InstituutUniversität HildesheimUniversiteit GentCa' Foscari VeneziaUniversité de Bordeaux
Academisch consortium
Geleid door Prof. Dr. Annick Schramme — Universiteit Antwerpen
Negen onderzoekers over acht Europese universiteiten — met o.a. Prof. Dr. Patrick De Pelsmacker, hoogleraar marktonderzoek (Universiteit Antwerpen), als partner op meerdere projecten.
Gecertificeerd partner van de World Land Trust — meer dan 250.000 m² bedreigd regenwoud beschermd, en het loopt door.

Geschiedenis

Uit twintig jaar marktonderzoek gegroeid.

Sento Group is gegroeid uit een rijke geschiedenis in het marktonderzoek. De groep begon in 2003 als Tasting Opinions en groeide vanaf 2011 via Local Market Research uit tot een onderzoekspartner van vele bedrijven en universiteiten. In 2021 ging Local Market Research op in Sento Group, dat haar activiteiten uitbouwde tot studies in negen landen — samen met de academische partners waarmee de methode gebouwd en getoetst wordt.

2003

Tasting Opinions

De groep begint als Tasting Opinions met marktonderzoek — de start van ruim twintig jaar onderzoeksexpertise.

2011

Local Market Research

Publieksonderzoek voor bibliotheken en de bredere cultuursector — de basis waarop de latere Europese studies voortbouwen.

2021

Sento Group

Local Market Research gaat op in Sento Group, dat de activiteiten uitbouwt tot onderzoek in negen landen.

2022

Europese sectorstudie

Een grootschalige pilot met de VVBAD en de Universiteit Antwerpen standaardiseert de methode voor heel Europa.

2024–25

Europese expansie

Bibliotheken, musea, zwembaden en podiumkunsten krijgen elk een eigen studie, met academische partners in heel Europa. Samen goed voor ruim 2.000 klanten en locaties en meer dan 500.000 respondenten.

2025

Technologische innovatie

Interactieve, AI-gestuurde interviews: het vaste vragenlijstje maakt plaats voor een gesprek dat doorvraagt. Gepresenteerd op de EBLIDA-conferentie, en partner van de World Land Trust.

2026

Toegankelijk & met AI

Gratis basisdeelname voor bibliotheken en musea, en Sentio breekt door naar de brede, commerciële markt: doorlopende gesproken feedback in 50+ talen.

Contact

[email protected]

Een vraag over Sentio, over een van de sectorstudies of over een samenwerking? Eén adres volstaat.

Of stuur ons een bericht
We gebruiken uw gegevens alleen om te antwoorden.
sentiofeedback.com sentobib.eu sentomus.eu swimvox.eu sentovox.eu