Sento Group · Human Insights

Sentio Feedback

Sentio

Fortlaufendes Kundenfeedback, im Gespräch.

Ein QR-Code oder Link, und Ihr Kunde kommt ins Gespräch. Sentio hört zu, fragt nach und zeigt Themen, Stimmung und Erkenntnisse live an — je Standort, mit einer Meldung an die richtige Führungskraft, sobald etwas schiefläuft. Ohne App und ohne Konto, für einen einzelnen Standort ebenso geeignet wie für ein ganzes Netz.

Sentio läuft auf Sprachmodellen und Spracherkennung der Weltspitze: ein Gespräch, das nachfragt wie ein guter Interviewer, in mehr als 50 Sprachen, Deutsch in allen Varianten inbegriffen. Und weil KI erfinden kann, prüft Sentio sich selbst — jede Zahl gezählt, jedes Zitat zurückgesucht, und ein Mensch gibt frei, bevor etwas nach außen geht.

Einzelhandel Gastronomie Gesundheitswesen Dienstleistungen Städte & Gemeinden Freizeit & Kultur

sentiofeedback.com →

Sentio Feedback

Sie fragen den Kunden: ein QR-Code oder Link, und das Gespräch beginnt, gesprochen oder getippt.

Sentio Signal

Der Kunde meldet selbst einen Mangel, eine Beschwerde oder eine Idee, mit Foto, direkt in Ihr Dashboard.

Live-Dashboard & Alarme

Stimmung, NPS und Themen in Echtzeit; eine Meldung, sobald etwas schiefläuft.

Sentio Proof

Jede Zahl gezählt, jedes Zitat geprüft, online erst nach menschlicher Freigabe. Keine KI-Erfindungen.

Marktforschung für Unternehmen

Quantitative und qualitative Forschung, maßgeschneidert.

Jahrelange Erfahrung in der Forschung für Unternehmen und Organisationen. Umfragen und Panels, wenn Sie Zahlen brauchen, Tiefeninterviews und Fokusgruppen, wenn Sie verstehen wollen, warum. Immer auf die Fragestellung zugeschnitten, unkompliziert und in direkter, offener Kommunikation: Sie sprechen mit dem Forscher selbst.

Quantitativ

Umfragen, Panels und Messungen, die standhalten: repräsentativ angelegt, sauber ausgewertet, klar berichtet.

Qualitativ

Tiefeninterviews, Fokusgruppen und Gespräche vor Ort — für die Geschichte hinter den Zahlen.

Maßgeschneidert und unkompliziert

Kein Standardpaket und keine Zwischenebene: ein fester Ansprechpartner, kurze Wege, Zusagen, die wir einhalten.

Kunden unserer Forschungspraxis seit 2003

BASECampbellColruyt GroupDelhaizeEthiasSportpaleis GroepIKEANight of the PromsFriesland FoodsResultsBNP ParibasRedstonesGilpackBASECampbellColruyt GroupDelhaizeEthiasSportpaleis GroepIKEANight of the PromsFriesland FoodsResultsBNP ParibasRedstonesGilpack

Besprechen Sie Ihre Fragestellung →

Branchenstudien für den öffentlichen Sektor

Wissenschaftliche Publikumsforschung, pro Branche.

Standardisierte, mehrsprachige Studien mit einem europäischen Live-Benchmark, getragen von Universitäten und von den Branchenverbänden selbst. Für Bibliotheken, Museen, Schwimmbäder und die darstellenden Künste, jeweils unter eigener Marke und mit eigenem Bericht.

Sentobib

Bibliotheken „Verstehen Sie Ihre Nutzer. Steigern Sie Ihre Wirkung.“ Europas größte Publikumsstudie für Bibliotheken, von Flandern bis Kanada — seit 2026 kostenlos. sentobib.eu →

Sentomus

Museen „Verstehen Sie Ihre Museumsbesucher. Steigern Sie Ihre Wirkung.“ Museumspublikumsforschung in ganz Europa, getragen von acht Universitäten — kostenlos für jedes Museum. sentomus.eu →

Swimvox

Öffentliche Schwimmbäder „Verstehen Sie Ihre Besucher. Stärken Sie Ihr Schwimmbad.“ Besucherforschung für öffentliche Schwimmbäder in sieben Ländern — mit dem Mulier Instituut und der Universität Gent. swimvox.eu →

Sentovox

Darstellende Künste „Verstehen Sie Ihr Publikum. Stärken Sie Ihr Kulturhaus.“ Publikumsforschung für Theater, Konzerthäuser und Kulturzentren — mit Sentio als fortlaufender Ebene. sentovox.eu →

Reichweite & Wirkung

2.000+Forschungsstandorte in Europa & Kanada

500k+Antworten

8Universitäten

9Länder

50+Sprachen (Sentio)

2003seit

Belgien

Niederlande

Deutschland

Frankreich

Italien

Spanien

Österreich

Schweiz

Kanada

Daten gespeichert in Europa privacy-by-design DSGVO nicht für KI-Training nachvollziehbare KI (Sentio Proof)

Branchenverbände & Netzwerke

EBLIDANEMOENCCMulier InstituutABFICOMBVÖVereniging Sport en GemeentenVVBADFAROVOBVSCDDeutscher BibliotheksverbandNetwerk Lokaal SportbeleidDeutscher MuseumsbundAIBcult! netwerkFOPLMuseumvereniging NederlandEBLIDANEMOENCCMulier InstituutABFICOMBVÖVereniging Sport en GemeentenVVBADFAROVOBVSCDDeutscher BibliotheksverbandNetwerk Lokaal SportbeleidDeutscher MuseumsbundAIBcult! netwerkFOPLMuseumvereniging Nederland

Akademische Partner

Universitat de València

Universiteit Antwerpen

FH Kufstein Tirol

Rijksuniversiteit Groningen

Mulier Instituut

Universität Hildesheim Universiteit Gent

Ca' Foscari Venezia

Université de Bordeaux

Universitat de València

Universiteit Antwerpen

FH Kufstein Tirol

Rijksuniversiteit Groningen

Mulier Instituut

Universität Hildesheim Universiteit Gent

Ca' Foscari Venezia

Université de Bordeaux

Akademisches Konsortium

Geleitet von Prof. Dr. Annick Schramme — Universität Antwerpen

Neun Forschende an acht europäischen Universitäten — darunter Prof. Dr. Patrick De Pelsmacker, Professor für Marktforschung (Universität Antwerpen), als Partner in mehreren Projekten.

Zertifizierter Partner des World Land Trust — über 250.000 m² bedrohter Regenwald geschützt, Tendenz steigend.

Geschichte

Gewachsen aus zwanzig Jahren Marktforschung.

Sento Group ist aus einer reichen Geschichte in der Marktforschung gewachsen. Die Gruppe begann 2003 als Tasting Opinions und entwickelte sich ab 2011 über Local Market Research zum Forschungspartner vieler Unternehmen und Universitäten. 2021 ging Local Market Research in Sento Group auf, die ihre Tätigkeit zu Studien in neun Ländern ausbaute — gemeinsam mit den akademischen Partnern, mit denen die Methode entwickelt und geprüft wird.

2003

Tasting Opinions

Die Gruppe startet als Tasting Opinions mit Marktforschung — der Beginn von über zwanzig Jahren Forschungsexpertise.

2011

Local Market Research

Publikumsforschung für Bibliotheken und den weiteren Kultursektor — die Grundlage, auf der die späteren europäischen Studien aufbauen.

2021

Sento Group

Local Market Research geht in Sento Group auf, die die Tätigkeit auf Forschung in neun Ländern ausweitet.

2022

Europäische Branchenstudie

Ein groß angelegter Pilot mit dem VVBAD und der Universität Antwerpen standardisiert die Methode für ganz Europa.

2024–25

Europäische Expansion

Bibliotheken, Museen, Schwimmbäder und die darstellenden Künste erhalten jeweils eine eigene Studie, mit akademischen Partnern in ganz Europa. Zusammen über 2.000 Kunden und Standorte und mehr als 500.000 Befragte.

2025

Technologische Innovation

Interaktive, KI-gesteuerte Interviews: der starre Fragebogen weicht einem Gespräch, das nachfragt. Vorgestellt auf der EBLIDA-Konferenz und Partner des World Land Trust.

2026

Zugänglich & mit KI

Kostenlose Basisteilnahme für Bibliotheken und Museen, und Sentio schafft den Durchbruch in den breiten kommerziellen Markt: fortlaufendes gesprochenes Feedback in über 50 Sprachen.