Sento Group · Human Insights

Feedback Sentio

Sentio

Feedback client en continu, sous forme de conversation.

Un QR code ou un lien, et votre client entre en conversation. Sentio écoute, relance et affiche en direct les thèmes, le sentiment et les enseignements — par site, avec une alerte au bon responsable dès que quelque chose cloche. Sans appli ni compte, aussi adapté à un seul établissement qu'à tout un réseau.

Sentio repose sur des modèles de langue et une reconnaissance vocale de classe mondiale : une conversation qui relance comme un bon enquêteur, dans plus de 50 langues, le français dans toutes ses variantes inclus. Et comme l'IA peut inventer, Sentio se contrôle — chaque chiffre compté, chaque citation retrouvée, et un humain valide avant toute publication.

Commerce Horeca Santé Services Villes & communes Loisirs & culture

sentiofeedback.com →

Sentio Feedback

Vous interrogez le client : un QR code ou un lien, et la conversation commence, à l'oral ou à l'écrit.

Sentio Signal

Le client signale lui-même un défaut, une plainte ou une idée, photo à l'appui, directement dans votre tableau de bord.

Tableau de bord en direct & alertes

Sentiment, NPS et thèmes en temps réel ; une alerte dès que quelque chose cloche.

Sentio Proof

Chaque chiffre compté, chaque citation vérifiée, publié uniquement après validation humaine. Pas d'inventions de l'IA.

Études de marché pour entreprises

Études quantitatives et qualitatives, sur mesure.

Des années d'expérience en recherche pour les entreprises et les organisations. Enquêtes et panels quand vous avez besoin de chiffres, entretiens approfondis et groupes de discussion quand vous voulez comprendre pourquoi. Toujours sur mesure, avec une approche sans détour et une communication directe et ouverte : vous parlez au chercheur lui-même.

Quantitatif

Enquêtes, panels et mesures qui tiennent la route : conçus de façon représentative, analysés rigoureusement, rapportés clairement.

Qualitatif

Entretiens approfondis, groupes de discussion et échanges sur le terrain — pour l'histoire derrière les chiffres.

Sur mesure et sans détour

Pas de formule standard ni d'intermédiaire : un interlocuteur unique, des circuits courts, des engagements tenus.

Clients de notre pratique de recherche depuis 2003

BASECampbellColruyt GroupDelhaizeEthiasSportpaleis GroepIKEANight of the PromsFriesland FoodsResultsBNP ParibasRedstonesGilpackBASECampbellColruyt GroupDelhaizeEthiasSportpaleis GroepIKEANight of the PromsFriesland FoodsResultsBNP ParibasRedstonesGilpack

Parlons de votre problématique →

Études sectorielles pour le secteur public

La recherche scientifique sur les publics, par secteur.

Des études standardisées et multilingues avec un benchmark européen en direct, portées par des universités et par les fédérations sectorielles elles-mêmes. Pour les bibliothèques, les musées, les piscines et les arts de la scène, chacun sous sa propre marque et avec son propre rapport.

Sentobib

Bibliothèques « Comprenez vos usagers. Augmentez votre impact. » La plus grande étude des publics de bibliothèques en Europe, de la Flandre au Canada — gratuite depuis 2026. sentobib.eu →

Sentomus

Musées « Comprenez vos visiteurs. Augmentez votre impact. » L'étude des publics de musées dans toute l'Europe, portée par huit universités — gratuite pour chaque musée. sentomus.eu →

Swimvox

Piscines publiques « Comprenez vos visiteurs. Renforcez votre piscine. » L'étude des visiteurs de piscines publiques dans sept pays — avec le Mulier Instituut et l'Université de Gand. swimvox.eu →

Sentovox

Arts de la scène « Comprenez votre public. Renforcez votre lieu culturel. » L'étude des publics pour les théâtres, salles de concert et centres culturels — avec Sentio en couche continue. sentovox.eu →

Portée & impact

2 000+sites de recherche en Europe & Canada

500k+réponses

8universités

9pays

50+langues (Sentio)

2003depuis

Belgique

Pays-Bas

Allemagne

France

Italie

Espagne

Autriche

Suisse

Canada

Données stockées en Europe privacy-by-design RGPD jamais pour entraîner l'IA IA traçable (Sentio Proof)

Fédérations sectorielles & réseaux

EBLIDANEMOENCCMulier InstituutABFICOMBVÖVereniging Sport en GemeentenVVBADFAROVOBVSCDDeutscher BibliotheksverbandNetwerk Lokaal SportbeleidDeutscher MuseumsbundAIBcult! netwerkFOPLMuseumvereniging NederlandEBLIDANEMOENCCMulier InstituutABFICOMBVÖVereniging Sport en GemeentenVVBADFAROVOBVSCDDeutscher BibliotheksverbandNetwerk Lokaal SportbeleidDeutscher MuseumsbundAIBcult! netwerkFOPLMuseumvereniging Nederland

Partenaires académiques

Universitat de València

Universiteit Antwerpen

FH Kufstein Tirol

Rijksuniversiteit Groningen

Mulier Instituut

Universität Hildesheim Universiteit Gent

Ca' Foscari Venezia

Université de Bordeaux

Universitat de València

Universiteit Antwerpen

FH Kufstein Tirol

Rijksuniversiteit Groningen

Mulier Instituut

Universität Hildesheim Universiteit Gent

Ca' Foscari Venezia

Université de Bordeaux

Consortium académique

Dirigé par la Prof. Dr Annick Schramme — Université d'Anvers

Neuf chercheurs répartis sur huit universités européennes — dont le Prof. Dr Patrick De Pelsmacker, professeur d'études de marché (Université d'Anvers), partenaire sur plusieurs projets.

Partenaire certifié du World Land Trust — plus de 250 000 m² de forêt tropicale menacée protégés, et ça continue.

Histoire

Née de vingt ans d'études de marché.

Sento Group est né d'une longue histoire dans les études de marché. Le groupe a débuté en 2003 sous le nom de Tasting Opinions et, à partir de 2011, s'est développé via Local Market Research pour devenir le partenaire de recherche de nombreuses entreprises et universités. En 2021, Local Market Research a été intégrée à Sento Group, qui a étendu ses activités à des études dans neuf pays — avec les partenaires académiques avec lesquels la méthode est construite et validée.

2003

Tasting Opinions

Le groupe démarre sous le nom de Tasting Opinions avec des études de marché — le début de plus de vingt ans d'expertise en recherche.

2011

Local Market Research

Études de publics pour les bibliothèques et le secteur culturel au sens large — la base sur laquelle s'appuient les études européennes ultérieures.

2021

Sento Group

Local Market Research est intégrée à Sento Group, qui étend ses activités à des études dans neuf pays.

2022

Étude sectorielle européenne

Un projet pilote à grande échelle avec la VVBAD et l'Université d'Anvers standardise la méthode pour toute l'Europe.

2024–25

Expansion européenne

Les bibliothèques, les musées, les piscines et les arts de la scène ont chacun leur propre étude, avec des partenaires académiques partout en Europe. Au total plus de 2 000 clients et sites et plus de 500 000 répondants.

2025

Innovation technologique

Des entretiens interactifs pilotés par l'IA : le questionnaire figé cède la place à une conversation qui relance. Présenté à la conférence EBLIDA, et partenaire du World Land Trust.

2026

Accessible & avec l'IA

Participation de base gratuite pour les bibliothèques et les musées, et Sentio perce sur le marché commercial au sens large : du feedback vocal en continu dans plus de 50 langues.